Contexte

Louis Erard, maison horlogère fondée en 1929 dans le Jura suisse, berceau de l’horlogerie, perpétue depuis sa création un esprit d’indépendance portée par des régulateurs et des montres mécaniques emblématiques. Sous la direction de Manuel Emch, Louis Erard privilégie l’innovation plutôt que la conformité et l’excellence durable plutôt que la croissance rapide.
En collaborant avec des visionnaires de l’horlogerie, en exploitant toutes les potentialités créatives des métiers d’art de l’horlogerie, Louis Erard bouscule le statu quo.

Son site représente près de la moitié de son chiffre d’affaires.

Avec plus d’une quarantaine de modèles, une centaine d’accessoires et un drop toutes les 6 à 8 semaines, le site de Louis Erard doit être centré sur ses ses produits et capable de gérer des pics de visites sans entacher l’expérience utilisateur.

Problématique

Comment incarner l’image de marque audacieuse de Louis Erard et lui donner tout le poids qu’elle mérite, tout en mettant en avant les collaborations prestigieuses de la maison, sur un site e-commerce “sales-driven” à la navigation fluide ?

Focus UX / UI


Notre équipe s’est lancée dans la refonte UX/UI du site pour améliorer le look and feel du site dans sa globalité en faisant un focus sur plusieurs axes :

• Améliorer l’apparence et l’expérience utilisateur
• Rendre la navigation intuitive
• Accélérer le parcours d’achat en minimisant le nombre de clics jusqu’à l’achat
• Améliorer l’accessibilité et la vitesse de chargement
• Donner toutes les informations des montres sur leurs fiches produits (mode d’emploi, infos annexes

Par ailleurs, pour répondre à la demande de mettre le produit au centre et prévoir les lancements de produits fréquents, notre équipe a mis en place plusieurs mécanismes : fenêtres pop-up, alertes, achat/réservation en un clic ou pré-achat.

Focus WordPress x Shopify


L’équipe s’est mobilisée pour répondre au brief client concernant les plateformes WordPress et Shopify :

• Simplifier les mises à jour du site par les équipes Louis Erard, avec une gestion du back office intuitive, tant pour les tâches e-commerce que du contenu purement sur le site web
• Relier la plateforme à Google Analytics et simplifier l’accès aux informations et aux données pour tous les employés
• Connecter le site aux réseaux sociaux, aux actualités et aux articles
• Mettre en place le panier et finaliser l’expérience d’achat, pour permettre aux utilisateurs de payer par cartes (EUR, CHF, USD), PayPal, TWINT et d’autres systèmes de paiement recommandés
• Proposer des solutions de paiement en plusieurs fois

Focus CRM 


Afin de renforcer la rétention clients et de maximiser l’engagement pour Louis Erard, nous avons proposé un accompagnement dans leur stratégie via Klaviyo, plateforme d’automatisation marketing.

Nos équipes ont choisi cet outil pour sa simplicité d’utilisation, avec une configuration intuitive et une intégration fluide à plusieurs plateformes : e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), publicitaires (Meta, Google Ads) et reporting.

Son approche axée sur les données permet un suivi précis de l’engagement des abonnés et de leur comportement sur l’e-shop.

Aurélie Fouque


Direction de Projet

“Très bonne première expérience sur Shopify pour ma part, où nous avons pu accompagner Louis Erard dans leur refonte de site e-commerce et accentuer ce qui les différencie : les lancements de produits & de collaborations avec des artistes.  Ce fut très challengeant de par les enjeux techniques (gestion d’un Middelware), marketing (mise en place du CRM Klaviyo), mais également l’exigence de retranscrire l’image de marque Louis Erard sur le site.”

Louis Joulain


Tech Lead Shopify

« En tant que Tech Lead Shopify, j’ai eu l’opportunité de collaborer avec Louis Erard, une marque de montres de luxe, pour concevoir leur site e-commerce. En travaillant étroitement avec nos équipes, nous avons produit un site qui reflète l’identité haut de gamme de la marque. Nous avons développé plusieurs fiches produits immersives pour mettre en avant chaque montre et mis en place des solutions techniques innovantes afin d’accroître leurs ventes et de faciliter l’acte d’achat. Ce projet a permis à la marque de se positionner efficacement sur le marché en ligne, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. »

 

Kévin Couvet

CTO

Ce fut une expérience enrichissante que d’avoir accompagné cette belle marque. Je retiens particulièrement de ce projet l’interfaçage avec un ERP non connecté à Shopify via un middleware, ainsi que la création de mises en page distinctes pour les fiches produits, avec une version immersive dédiée aux collaborations.

Manuel Emch

CEO

« Le nouveau site internet de Louis Erard est le résultat d’un travail collaboratif remarquable entre Cosa Vostra et nos équipes. Grâce à leur expertise et à leur engagement, nous avons conçu une plateforme qui reflète notre vision : rendre l’horlogerie créative, accessible et ancrée dans l’excellence. Ce site offre une expérience immersive et moderne, tout en mettant en valeur nos produits, notre savoir et histoire et notre quête constante d’innovation ».

• Charlotte Herroux en Direction de Clientèle
• Kévin Couvet en Direction Technique
• Alexandre Petit en Direction Artistique  
• Sur le dev : Louis Joulain, Mona Romdhani, Alain Descoux, Christine Pemba Kingala 
• Pierre Antoine Olive en New Business
• Étienne Machicoane en UX 
• Aurélie Fouque en Direction de Projet 

Widyenne Fezaii en soutien à la recette